מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו ועל מה חלה המדיניות

Hub4Screen הוא שירות לניהול מסכים ושילוט אינטראקטיבי מבית MK-Tech-Solutions. מדיניות זו מתארת את הטיפול במידע בנגן Hub4Screen לאנדרואיד, במערכת הניהול ובאתר זה.

הארגון שמנהל מסך בוחר את התוכן, החוויות הפעילות והגדרות הניטור שלו. לארגון זה יש גישה למידע המשויך למסכיו. לשאלות על התוכן המוצג או על השימוש בתוצאות שאלונים, פנו לארגון המנהל. ניתן לפנות גם ל־MK-Tech-Solutions בכתובת הדוא״ל שבהמשך.

2. רישום המכשיר ותפעולו

הנגן שולח מזהה התקנה ומזהה Android לזיהוי מכשיר חוזר, דגם ויצרן, גרסאות Android ואפליקציה, מידות תצוגה ויכולות מכשיר. הוא שולח גם פרטי צימוד והפעלה, מצב ניגון, גרסאות תוכן ופרטי אבחון, לצורך שיוך תוכן, אימות המכשיר, ניטור הפעילות ובירור תקלות או חשד לשכפול.

הנגן הנוכחי אינו אוסף IMEI, מספר סידורי של החומרה או כתובת MAC. הרשאות האפליקציה אינן מבקשות גישה למצלמה, למיקרופון, למיקום, לאנשי קשר או ל־SMS. מזהה Android משמש לשחזור המכשיר ולא ליצירת פרופיל פרסומי.

השירות וספקי התשתית מקבלים גם כתובת IP ופרטי בקשה וחיבור טכניים לצורך תקשורת, אבטחה ואבחון. פעולות בחשבון הניהול עשויות לתעד ביומן הביקורת גם משתמש, דוא״ל וכתובת IP.

3. ניטור התצוגה

כאשר הארגון המנהל מפעיל זאת, הנגן מעלה תמונות תקופתיות של התוכן המוצג בתוך אפליקציית Hub4Screen לצורך ניטור מרחוק. זהו צילום של חלון האפליקציה, ולא צילום מהמצלמה או מאפליקציות אחרות. הצילום מושהה בזמן שאלון או משחק פעיל. תוכן שהארגון בוחר להציג עשוי לכלול מידע, ולכן עליו לשקול מה הוא מציג.

4. שאלונים, בקשות לסיוע ואנליטיקת שימוש

שאלונים פעילים שולחים מידע על התשובות שנבחרו ובקשות לסיוע לארגון שמנהל את המסך. אירועי השימוש מתעדים התחלת שאלון, בחירת תשובות, המלצות, השלמה או נטישה, בקשות לסיוע, פתיחת קטלוג וצפייה במוצרים. האירועים כוללים מזהי הפעלה, חוויה ותוכן, חותמות זמן ומשך פעילות. הם מסייעים לארגון להבין את השימוש במסכים ובתוכן שלו.

השאלון הנוכחי בנגן אינו מבקש שם מבקר, כתובת דוא״ל או מספר טלפון. האירועים משויכים למסך ולארגון שלו; מזהה הפעלה אקראי אינו מעיד שלא נאסף מידע. אירועים ממתינים נשמרים במכשיר ועשויים להישלח כשהחיבור לרשת חוזר, גם לאחר סיום ההפעלה הגלויה של הנגן.

במשחקים שבהם הופעלה הרשמה נאספים שם, מספר טלפון, דוא״ל אופציונלי, גרסת מדיניות ואישורי השתתפות ופרטיות, בחירת דיוור נפרדת ואופציונלית, מזהי ערכה ומסך, מועדי השתתפות ותוצאת המשחק. הטלפון משמש גם להגבלת השתתפות באותה ערכה אם הוגדרה. מסמכי הפרטיות ותנאי ההשתתפות מוצגים לפני השליחה; אין אימות SMS בנגן. פרטי ההרשמה נשלחים לשירות ואינם נכללים בתור האנליטיקה המקומי.

5. חשבונות, פניות באתר ותוכן

מערכת הניהול מעבדת מידע על החשבון והארגון הדרוש לכניסה, להרשאות ולניהול, וכן תוכן שמשתמשים מורשים מעלים או מגדירים. הודעות אימות ותקשורת שירות עשויות להישלח בדוא״ל. תכונות יצירת תוכן אופציונליות באמצעות בינה מלאכותית במערכת הניהול עשויות להעביר הנחיות ותוכן קלט רלוונטי לספק הבינה המלאכותית שהוגדר; הנגן לאנדרואיד מציג את התוכן ששויך אליו.

בפנייה דרך אתר זה, פרטי הקשר וההודעה שנמסרו נשלחים לתיבת הדוא״ל העסקית שלנו כדי שנוכל להשיב. האתר משתמש במידע טכני על הבקשה ובמוני בקשות קצרי טווח, לרבות גיבוב של כתובת IP, לצמצום דואר זבל ושימוש לרעה. נקודת הקצה של טופס הפנייה אינה כותבת את תוכן ההודעות ליומנים. שירותי אחסון ואבטחה עשויים לעבד נתוני בקשה טכניים לצורך מסירת השירות והגנתו.

לפרטים על מדידה אופציונלית, עוגיות, מפות ופניות דרך האתר השיווקי, ראו את מדיניות הפרטיות באתר. מדידת האתר נפרדת מאירועי השימוש בנגן.

6. למי עשויה להיות גישה למידע

בעלי הרשאות בארגון שמנהל מסך יכולים לגשת למידע התפעולי שלו ולתוצאות האינטראקציות הפעילות. MK-Tech-Solutions וספקי התשתית מעבדים מידע לפי הנדרש לתפעול השירות, לאבטחתו ולתמיכה בו. התשתית הנוכחית משתמשת ב־Amazon Web Services לאחסון, לאימות ולדוא״ל; יצירת תוכן אופציונלית באמצעות בינה מלאכותית משתמשת בספק שהוגדר, כיום OpenAI. ספקים אלה מעבדים מידע לצורך תפקידם בשירות.

מידע עשוי להימסר גם כשנדרש לפי דין או לצורך בירור שימוש לרעה והגנה על השירות. Google Play מטפל בנפרד במידע על חשבון החנות וההתקנה לפי המדיניות של Google. הנגן אינו משתמש בערכת פרסום ליצירת פרופילים של מבקרים. תוכן שהארגון מספק עשוי לכלול פרסום; אין בכך הבטחה שכל מסך נקי מפרסומות.

7. אבטחה ושמירה מקומית

גרסת Google Play משתמשת ב־HTTPS לתקשורת עם השירות ושומרת את פרטי האימות של המכשיר באחסון מוצפן המבוסס על Android Keystore. מטמון תוכן מקומי מאפשר ניגון ללא רשת, ותור אירועים מקומי מאפשר שליחת אנליטיקה בהמשך. הגישה למידע במערכת הניהול מוגבלת באמצעות אימות, הפרדה בין ארגונים והרשאות. אין אמצעי אבטחה שמבטיח הגנה מוחלטת.

8. שמירת מידע ומחיקתו

בגרסת ההשקה אירועי שימוש ותשובות לשאלונים נמחקים אחרי 90 יום; קריאות סיוע שנסגרו נמחקות אחרי 90 יום ממועד הסגירה; פעימות אבחון גולמיות נמחקות אחרי 14 יום; ויומני ביקורת נמחקים אחרי שנה קלנדרית ממועד הרשומה. קריאות סיוע פתוחות נשמרות לטיפול, אך התשובות הישנות שלהן נמחקות לאחר 90 יום. יומני הריצה של שירותי האפליקציה נשמרים 14 יום. ניקוי מסד הנתונים פועל מדי יום, ולכן המחיקה מתבצעת בריצת הניקוי הבאה לאחר פקיעת התקופה.

פרטי שם, טלפון ודוא״ל של משתתפי משחקים ובחירת הדיוור נמחקים במועד התפוגה שנקבע במדיניות ההרשמה, בדרך כלל 90 יום, בריצת הניקוי היומית הבאה. הקשר המשחק, התוצאה ורשומת גרסת ההסכמה נשמרים ללא פרטי ההתקשרות. נשמר צילום הניטור האחרון לכל מסך. צילום בן יותר משבעה ימים אינו מוצג עוד בממשק. עבודת ניקוי שעתית מסירה גרסאות צילום קודמות ואת הצילום האחרון שפג תוקפו לפי זמן ההעלאה באחסון. אירועי השימוש נשמרים בשרת עד 90 יום ממועד הקבלה, ותשובות השאלון עד 90 יום ממועד שמירתן. תור אירועי השימוש המקומי מנוקה לפי גיל של 90 יום בשעון המכשיר; מכשיר כבוי מנקה אותו כאשר הריצה מתאפשרת. שעון מכשיר שגוי יכול להשפיע על הניקוי המקומי, אך אינו קובע את מועד הדוח או את תקופת השמירה בשרת.

חשבונות, רישומי מכשירים ותכנים פעילים נשמרים לצורך מתן השירות עד לטיפול בבקשת מחיקה מתאימה או בסיום ההתקשרות. אפשר לבקש מחיקת חשבון והמידע המשויך אליו או מחיקה של מידע מסוים באמצעות כפתור הדוא״ל בעמוד זה או מתפריט הפרטיות בנגן, גם לאחר הסרת האפליקציה וללא התחברות. שלחו, ככל האפשר, מכתובת החשבון וציינו שם ארגון ומה מבקשים למחוק. אין לצרף סיסמאות, קודי אימות או סודות מכשיר.

נאמת את הזהות וההרשאה ונפעל להשלמת הטיפול בבקשה מאומתת בתוך 30 יום. בקשה אישית אינה אישור למחיקת משתמשים אחרים, תכנים משותפים או הארגון כולו. כאשר הארגון שמנהל את המסך שולט במידע, נתאם עמו את הטיפול. בסיום נפרט מה נמחק ומה נשמר, אם יש מידע שנדרש לשמור לצורך חובה חוקית מסוימת או מחלוקת, יחד עם הסיבה ומשך השמירה.

גיבויים מתחלפים עשויים להכיל עותק זמני של מידע שנמחק. גיבוי מסד הנתונים מוגדר ל־14 יום; גרסאות קודמות של קבצים רגילים באחסון פגות אחרי 30 יום, ולצילומי מסך יש ניקוי נפרד. בעת שחזור יש להחיל מחדש מחיקות מתועדות לפני החזרת הגישה. הסרת האפליקציה, ביטול צימוד או השעיית חשבון אינם מוחקים מידע שכבר נשלח לשירות.

9. שינויים ויצירת קשר

נעדכן עמוד זה כאשר השירות או אופן הטיפול במידע משתנים. התאריך בראש העמוד מזהה את הגרסה הנוכחית. לשאלות או בקשות בנוגע לפרטיות ניתן לפנות ל־MK-Tech-Solutions בכתובת שבהמשך.